6．建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程

通常情況下，商業(yè)銀行數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程主要分為5個(gè)步驟，包括問題收集、問題分析、制定方案、實(shí)施治理和考核監(jiān)測(cè)。每個(gè)步驟都規(guī)定了具體的工作任務(wù)和質(zhì)量管理事項(xiàng)。

(1)問題收集  問題收集是銀行數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程的第一步。一般來說，問題收集的方法主要有以下4種：

1)根據(jù)監(jiān)管要求與相關(guān)業(yè)務(wù)部門開展專題治理行動(dòng)。

中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)等金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)各大商業(yè)銀行報(bào)送的信息質(zhì)量都會(huì)定期考核，并且也會(huì)根據(jù)我國(guó)銀行業(yè)發(fā)展中遇到的問題對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)部各系統(tǒng)、各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量提出相關(guān)要求。為了達(dá)到監(jiān)管部門對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求，避免被監(jiān)管部門通報(bào)或罰款，涉及部門會(huì)通過召開專題會(huì)議的形式，向數(shù)據(jù)質(zhì)量管理牽頭部門介紹當(dāng)前監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，并共同分析問題產(chǎn)生原因，制定治理方案。

例如，中國(guó)人民銀行要求的個(gè)人客戶存款賬戶信息真實(shí)性核實(shí)工作，要求各商業(yè)銀行在規(guī)定期限內(nèi)完成本行個(gè)人客戶存款賬戶對(duì)應(yīng)的姓名、開戶證件類型和開戶證件號(hào)碼的核實(shí)工作。這種治理活動(dòng)由于有監(jiān)管部門的明確要求，各部門開展治理的積極性較高，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析和糾改的進(jìn)展較為順利，并且由于監(jiān)管要求是具有持續(xù)性的，在存量錯(cuò)誤數(shù)據(jù)糾改完成后，增量數(shù)據(jù)通過持續(xù)的監(jiān)測(cè)與考核可以有效防止問題的反彈，達(dá)到持續(xù)性治理的效果。

但是，監(jiān)管往往具有滯后性，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題可能已經(jīng)積累了較長(zhǎng)時(shí)間，調(diào)整起來對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生較大的影響，也會(huì)有較高的治理成本。