ITIL 4認(rèn)證體系是模塊化的，涵蓋了多個(gè)等級(jí)和路徑，旨在為不同層次的IT服務(wù)管理專業(yè)人士提供相應(yīng)的知識(shí)和技能。以下是詳細(xì)介紹ITIL 4認(rèn)證的各個(gè)等級(jí)：

1. ITIL 4 Foundation初級(jí)證書

目標(biāo)：適合初學(xué)者或希望了解ITIL 4基礎(chǔ)知識(shí)的人士。

內(nèi)容：介紹ITIL 4的基本概念、關(guān)鍵原則和最佳實(shí)踐。

涵蓋IT服務(wù)管理的核心概念以及如何使用ITIL框架提升組織的服務(wù)管理能力。

考試：

40道選擇題，需在60分鐘內(nèi)完成。

通過標(biāo)準(zhǔn)為65%(即答對(duì)26道題)。

2. ITIL 4 中級(jí)證書

目標(biāo)：面向從事IT運(yùn)營(yíng)、服務(wù)管理和項(xiàng)目管理的專業(yè)人士。

內(nèi)容：管理模塊4個(gè)證書，戰(zhàn)略模塊2個(gè)證書，ITIL Strategist：Direct，Plan&Improve證書既在管理模塊，也在戰(zhàn)略模塊，所以是5個(gè)證書

考試：每個(gè)模塊都有單獨(dú)的考試，通常包括多選題和情景題。

3. ITIL 4 高級(jí)證書

目標(biāo)：面向高層管理人員和希望將IT與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略融合的領(lǐng)導(dǎo)者。

內(nèi)容：ITIL Managing Professional(MP)證書和ITIL Strategic Leader(SL)證書，TIIL高級(jí)沒有與之對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)和考試，高級(jí)證書獲取方式是靠中級(jí)證書積累自動(dòng)獲取的。

4. ITIL 4 Master大師級(jí)證書

目標(biāo)：針對(duì)具備廣泛ITIL知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并希望展示實(shí)際應(yīng)用能力的專業(yè)人士。

內(nèi)容：沒有固定課程，要求候選人展示其在復(fù)雜IT服務(wù)管理項(xiàng)目中的應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)ITIL原則的能力。

認(rèn)證要求：拿到“ITIL Managing Professional(MP)”和“ITIL Strategic Leader(SL)”這兩個(gè)高級(jí)證書之后，就具備了申請(qǐng)“ITIL Master“證書的資質(zhì)。

通過這些等級(jí)，ITIL 4認(rèn)證體系為各級(jí)別的IT服務(wù)管理專業(yè)人士提供了明確的學(xué)習(xí)和發(fā)展路徑，從基礎(chǔ)知識(shí)到高級(jí)戰(zhàn)略和實(shí)際應(yīng)用，幫助他們?cè)诼殬I(yè)生涯中不斷提升。