ITIL中級認證在跨行業領域展現出顯著的通用性，其核心價值在于為企業提供標準化的IT服務管理框架，助力不同行業實現IT與業務的深度融合。

在金融行業，ITIL中級認證被廣泛認可。金融行業的IT系統承載著保護客戶數據、支持交易和支付等重要任務，ITIL框架能夠幫助金融機構建立穩定、安全、高效的IT服務管理流程，提高客戶滿意度和業務效率。例如，銀行可借助ITIL方法論優化服務臺響應機制，縮短故障處理時間。

制造業同樣需要ITIL®中級認證的支撐。制造業依賴高度可靠的IT系統支持生產計劃、供應鏈管理和質量控制，ITIL®框架可規范流程，增強IT服務交付的可靠性。汽車制造企業通過實施ITIL®的變更管理和配置管理模塊，能減少因系統升級導致的生產線停機風險。

電信行業對ITIL®中級認證的需求也較為突出。電信運營商為無數用戶提供通信服務，ITIL®框架有助于提升故障管理、變更管理和問題管理能力，從而提高服務質量和用戶滿意度。

醫療保健行業也能從ITIL®中級認證中獲益。該行業的IT系統對患者治療、醫療記錄和藥物管理至關重要，ITIL®框架可優化IT服務管理，確保系統安全性和數據保護，提升醫療服務效率。

此外，ITIL®中級認證在零售、能源、交通、媒體等行業也有廣泛應用。其跨行業通用性源于對服務價值流的標準化定義，使企業能基于統一框架快速適配不同業務場景，實現IT服務管理的降本增效。