在查詢PMP考試成績(jī)時(shí)，如果忘記密碼，可以通過(guò)PMI官方網(wǎng)站提供的密碼重置功能來(lái)恢復(fù)賬戶訪問(wèn)權(quán)限。以下是具體操作步驟和注意事項(xiàng)：

一、密碼重置操作步驟

訪問(wèn)PMI官網(wǎng)登錄頁(yè)面

打開(kāi)PMI官方網(wǎng)站(http://www.pmi.org)，點(diǎn)擊右上角“LOG IN”按鈕進(jìn)入登錄界面。

選擇“忘記密碼”選項(xiàng)

在登錄框下方找到“Forgot Password?”(忘記密碼)鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入密碼重置流程。

輸入注冊(cè)郵箱地址

系統(tǒng)會(huì)要求輸入注冊(cè)PMI賬戶時(shí)使用的郵箱地址(通常為考試報(bào)名時(shí)填寫(xiě)的郵箱)。

確保郵箱地址準(zhǔn)確無(wú)誤，因?yàn)槊艽a重置鏈接將發(fā)送至此郵箱。

查收密碼重置郵件

PMI會(huì)向注冊(cè)郵箱發(fā)送一封包含密碼重置鏈接的郵件。郵件標(biāo)題通常為“PMI Password Reset Request”(PMI密碼重置請(qǐng)求)。

若未收到郵件：

檢查垃圾郵件箱或廣告郵件箱。

等待10-15分鐘，系統(tǒng)可能存在延遲。

確保郵箱地址拼寫(xiě)正確，可嘗試重新提交重置請(qǐng)求。

點(diǎn)擊鏈接重置密碼

打開(kāi)郵件中的密碼重置鏈接，進(jìn)入安全頁(yè)面設(shè)置新密碼。

新密碼需符合PMI的密碼復(fù)雜度要求(通常包含大小寫(xiě)字母、數(shù)字和特殊字符，長(zhǎng)度至少8位)。

使用新密碼登錄查詢成績(jī)

返回PMI官網(wǎng)登錄頁(yè)面，輸入用戶名和新密碼，即可成功登錄并查詢成績(jī)。

二、備用方案：聯(lián)系PMI客服

如果通過(guò)上述步驟仍無(wú)法重置密碼，或遇到以下問(wèn)題，可直接聯(lián)系PMI客服尋求幫助：

未收到重置郵件：可能因郵箱系統(tǒng)攔截或注冊(cè)郵箱已變更。

鏈接失效：密碼重置鏈接通常24小時(shí)內(nèi)有效，過(guò)期需重新申請(qǐng)。

賬戶異常：如懷疑賬戶被盜或存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

聯(lián)系PMI客服的方式：

在線客服：通過(guò)PMI官網(wǎng)“Contact Us”(聯(lián)系我們)頁(yè)面提交問(wèn)題。

電話支持：訪問(wèn)PMI官網(wǎng)“Help”(幫助)頁(yè)面，查找當(dāng)?shù)乜头娫挕?/p>

郵件支持：發(fā)送郵件至customercare@pmi.org，說(shuō)明問(wèn)題并提供注冊(cè)信息(如姓名、PMI ID、考試日期等)。

三、注意事項(xiàng)

保護(hù)賬戶安全

重置密碼后，建議啟用雙重驗(yàn)證(如短信或郵箱驗(yàn)證碼)增強(qiáng)賬戶安全性。

避免使用簡(jiǎn)單密碼(如生日、連續(xù)數(shù)字)，定期更換密碼。

提前準(zhǔn)備信息

若需聯(lián)系客服，提前準(zhǔn)備好以下信息以加快處理速度：

注冊(cè)時(shí)使用的全名和郵箱地址。

PMI ID(可在考試確認(rèn)郵件或準(zhǔn)考證上找到)。

考試日期和地點(diǎn)。

成績(jī)查詢時(shí)間窗口

PMP考試成績(jī)通常在考試結(jié)束后4-6周公布，考生可在此期間嘗試密碼重置。

若成績(jī)已公布但因密碼問(wèn)題無(wú)法查詢，可先通過(guò)郵件或客服確認(rèn)成績(jī)狀態(tài)，再同步處理密碼問(wèn)題。