ITSS認(rèn)證-信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。下面我們匯總了ITSS服務(wù)工程師認(rèn)證全攻略。

一、ITSS和ITIL、ISO20000有什么區(qū)別

●ITSS認(rèn)證：是一套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，強(qiáng)調(diào)人員、技術(shù)、流程和資源這四大要素的平衡

●ITIL認(rèn)證：是關(guān)于 IT 服務(wù)管理全球最佳實(shí)踐，它關(guān)注的是正確執(zhí)行服務(wù)流程

●ISO20000認(rèn)證：是基于 ITIL V2 方法論，關(guān)注點(diǎn)也在于服務(wù)流程

二、ITSS能為企業(yè)解決什么問(wèn)題

1、滿足合規(guī)性要求

企業(yè)通過(guò)ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，必須擁有規(guī)定數(shù)量的ITSS服務(wù)工程師和ITSS服務(wù)經(jīng)理。

2、滿足項(xiàng)目招標(biāo)資質(zhì)要求

運(yùn)維類IT項(xiàng)目投標(biāo)使用，根據(jù)項(xiàng)目大小而定，一般提前準(zhǔn)備4個(gè)證書左右，主要以ITSS服務(wù)經(jīng)理證書為主。

3、解決員工能力評(píng)定

對(duì)IT服務(wù)人員知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行客觀檢驗(yàn)和評(píng)估。

4、提高IT服務(wù)效能

工作中，相同知識(shí)維度使得溝通和協(xié)作更高效。

5、降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

運(yùn)維技術(shù)的研發(fā)規(guī)劃、服務(wù)創(chuàng)新能保證運(yùn)維技術(shù)的不斷優(yōu)化，意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。

6、提升IT服務(wù)質(zhì)量

通過(guò)運(yùn)維工具的使用，使得工作結(jié)果得以量化。IT服務(wù)可以更好地控制，有助于全面提升服務(wù)質(zhì)量。

三、ITSS服務(wù)工程師適用人群

●中央及地方各級(jí)政府部門信息中心

●金融、電信、電力、石化等全國(guó)性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門

●省市級(jí)的各類大中型企業(yè)的IT部門

●以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)、IT咨詢?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)

●以指導(dǎo)IT服務(wù)理論研究、技術(shù)研發(fā)為主的科研院所

四、ITSS服務(wù)工程師考試報(bào)名

?報(bào)考條件：學(xué)員無(wú)學(xué)歷與工作經(jīng)歷要求，需完成授權(quán)機(jī)構(gòu)的規(guī)定學(xué)時(shí)

?考試形式：線下筆試

?考試地點(diǎn)：全國(guó)各省份均有考點(diǎn)，20人可申請(qǐng)屬地考場(chǎng)

?下證周期：電子版證書提交資料后10個(gè)工作日，紙質(zhì)版提交資料后1個(gè)半月

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