1、ITSS培訓背景

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準)是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。ITSS是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下，由信息技術服務標準(ITSS)工作組組織研究制定的，目前通過ITSS標準認證的企業超過5000家。

ITSS是中國電子技術標準化研究院推出的，包含“IT 服務工程師”和“IT 服務經理”的系列培訓。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質升級要求。

“IT 服務工程師”結合 IT服務從業人員能力規范和要求，從服務技術、服務技巧和服務規范三方面來講解信息技術服務的相關學科知識。

“IT 服務經理” 結合國內外IT 服務行業的最佳實踐，從服務、項目和經理三方面對ITSS服務經理的基本意識和技能進行學習。

2、區別

3、ITSS培訓價值

收獲并掌握業界的最佳實踐;

全面系統的對IT 服務項目經理和IT服務工程師所需掌握的基本理論、方法與工具進行介紹和闡述;

獲得國家認可的國內唯一對IT服務管理人員從業資格的認證。

4、ITSS培訓對象

?中央及地方各級政府部門信息中心;

?金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門;

?省市級的各類大中型企業的IT部門;

?以信息系統集成、數據處理和運營、IT咨詢為主營業務的企業;

?以指導IT服務理論研究、技術研發為主的科研院所。

5、相關問題解答

●證書有效期是多久?

自發證之日起，三年內有效。

●證書到期了怎么辦?

聯系發證單位(非培訓機構)更換證書，聯系方式見http://www.itss-training.cn/網站中通知公告說明。

●證書的權威性

證書由中國電子技術標準化研究院頒發。中國電子技術標準化研究院是工業和信息化部直屬單位，創建于1963 年，是國家從事電子信息技術領域標準化的基礎性、公益性、綜合性研究機構。