隨著IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多個(gè)人和企業(yè)有了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，也開(kāi)始了解ITSS認(rèn)證，為幫助大家快速了解ITSS認(rèn)證，小編整理了以下ITSS認(rèn)證常見(jiàn)問(wèn)題：

1、什么是ITSS認(rèn)證

ITSS是中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓(xùn)。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評(píng)估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級(jí)要求。

“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來(lái)講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國(guó)內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，從服務(wù)、項(xiàng)目和經(jīng)理三方面對(duì)ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識(shí)和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2、ITSS服務(wù)認(rèn)證和ITSS服務(wù)經(jīng)理證書(shū)有什么區(qū)別?

ITSS服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證，針對(duì)企業(yè)辦理;ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)，是企業(yè)員工學(xué)習(xí)辦理，提升企業(yè)員工服務(wù)能力，ITSS服務(wù)認(rèn)證升級(jí)同時(shí)需要ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)掛靠在企業(yè)，對(duì)應(yīng)的IT服務(wù)運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)過(guò)程中，也有企業(yè)要求擁有IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)。

3、ITSS服務(wù)經(jīng)理證書(shū)有學(xué)歷要求么?

暫時(shí)沒(méi)有規(guī)定學(xué)歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等門(mén)檻要求。

4、下證周期多久?

考試一次性通過(guò)，考試后的10-15個(gè)工作日出證書(shū)。

5、學(xué)了ITSS對(duì)我的企業(yè)(個(gè)人)可以提升哪些方面的能力?

ITSS能幫助企業(yè)提高IT服務(wù)管理水平，增加IT投資的回報(bào)率，降低IT運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。ITSS 培訓(xùn)教材是依據(jù)項(xiàng)目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo)IT服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域 學(xué)習(xí)和工作的人員更迅速的融入產(chǎn)業(yè)。