第八章 流程團(tuán)隊(duì)管理
　　8.1流程管理部門的職責(zé)
　　流程管理部就是一個(gè)糞坑，公司里亂七八糟的事情都得接過來。
　　——暢享網(wǎng)( vsharing. com)網(wǎng)友
　　這是一名網(wǎng)友對目前國內(nèi)流程管理部門的職責(zé)比較形象和詼諧的比喻。雖然你也許并不認(rèn)可此比喻，但目前國內(nèi)流程管理部門的職責(zé)定位不清的確也是不爭的事實(shí)。
　　圖8—1節(jié)選自AMT在2009年面向國內(nèi)113位流程管理人員做的有關(guān)《流程管理在中國的昨天、今天、明天》的調(diào)研報(bào)告。
　　從報(bào)告中可以看出，目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)并沒有流程管理專職部門。因?yàn)榱鞒坦芾砣圆粔虺墒欤阅壳皣鴥?nèi)企業(yè)的流程管理職能一般隸屬于其他部門， 比如有的隸屬于信息管理部門，有的則是與信息管理部門整合成流程與信息管理部，有的隸屬于戰(zhàn)略規(guī)劃部或企管部，有的隸屬于行政部，有的則隸屬于內(nèi)部控制部門。最常見的一種組織架構(gòu)是隸屬于信息管理部門，這可能與目前企業(yè)流程對信息系統(tǒng)依賴度比較高有關(guān)。