項目管理能力（流程管理工作質(zhì)量保障）
　　流程管理部門的工作除了少量的常規(guī)性工作，比如流程文件的審核及發(fā)布，其他大部分工作都是以項目的形式來完成的，比如流程規(guī)劃項目、流程優(yōu)化項目、流程梳理項目等。
　　經(jīng)過我們多年的實踐和總結(jié)，我們認為用項目管理的方式來運作流程管理方面的工作是最高效的。項目管理方法論中的綜合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、風(fēng)險管理、溝通管理對流程管理項目都具有非常重要的參考價值。
　　雖然也有很多人懷疑項目管理方法論是否會被濫用，但我們?nèi)匀幌霃娬{(diào)無論項目大小都應(yīng)盡量符合項目管理方法論的要求。這樣做的好處就是項目的目標(biāo)實現(xiàn)得到有力保障。事實上，無論是處理某條流程優(yōu)化建議還是實施一項公司層面的流程再造工作，其性質(zhì)和過程都符合項目管理的特性。當(dāng)然，為了便于在組織內(nèi)推廣流程管理方法，我們可以考慮整合一套簡易的方法論。比如我們前面提到的“流程優(yōu)化六步法”正是流程優(yōu)化工作與項目管理方法論相結(jié)合的產(chǎn)物。