▓經營計劃
　　我們習慣把流程管理當作一份事業而非一份工作來看待，這會讓你站在更加客觀的角度來看待流程管理的價值，提高工作的目標導向，同時也會讓你更具有成就感。一旦你把流程管理當作一份事業，你對待這份工作的態度會有所改變，你不再會想當然地要求其他部門接受你的價值觀，你必須向客戶證明你的產品有足夠的競爭力而且能給他們帶來實實在在的實惠才行。這樣你就會不斷地審視流程管理的核心價值到底在哪里？未來的發展方向在哪里？同時你也會看到流程管理的局限性在哪里？
　　這也是我們每年都會對流程管理工作做“經營計劃”（而不只是工作計劃）的原因。