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按照運維管理體系制定完備的運維工作流程

2018-06-26 11:56:46　|　來源：中培企業IT培訓網

要做到講規范，重點要做好以下工作：

(1)按照運維管理體系制定完備的運維工作流程，按照流程的角色定義，明確各角色在流程中的職責。

(2)通過培訓讓全體運維人員熟悉并掌握運維工作規范的要求，通過溝通讓用戶充分理解運維工作流程的執行效果對用戶的重要性。

(3)運維服務者通過日常工作認真落實各項運維工作流程與規范，借助運維服務管理平臺記錄工作執行的過程與結果。

(4)運維管理者通過定期匯總分析常見故障和突發事件量及事件完成質量，了解流程規范執行的落實效果，并在此效果基礎上持續改進。

標簽：運維服務

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