四、如何繪制企業流程頂層架構

以上【IT版企業業務藍圖】中CIO繪制了企業業務藍圖，但IT藍圖出來之前的鋪墊工作我們還沒有完成，還需要多做一件事情，那就是企業流程頂層架構。因為IT其實就是流程與系統，系統服務的對象缺少不了業務流程，如果CIO肩負了企業流程優化工作，那企業流程頂層架構也是我們流程分層設計中的第一層，是一級流程，是流程優化項目工作的開始，在后面【流程優化項目】立項規劃章節中會從這個一級流程談起。

引用一個案例（如圖4：企業流程頂層架構）來說明企業流程頂層架構的繪制過程，希望可以給大家一些靈感。

（圖4：企業流程頂層架構）

首先，要設計繪制企業流程頂層架構之前，先看看流程頂層架構的用途是什么？用途之一：流程頂層架構來說明如何實現業務藍圖，流程頂層架構是服務于業務藍圖的；用途之二：流程頂層架構來窺探企業一級組織架構，并用流程的思維來反推和驗證一級組織架構的合理性；用途之三：流程頂層架構來定義二級流程，然后用二級流程來定義三級流程(我習慣用三級流程來實現企業的體系搭建)，也就是流程頂層架構是企業流程體系的總入口。

現在明白了用途，那我就繼續說幾條設計思路：

1.一般分為三大陣容，經營戰略類、核心業務類及支撐業務類，核心業務類是絕對的重點，其次是支撐業務類，經營戰略類千萬別去做，跟董事長和高層過不去，那就是跟自己過不去；

2.核心業務類的流程體系需要尋找一個適合企業的緯度去進行劃分，目前我遇到的基本是兩種，一種是按業務板塊劃分(如以上案例)，一種是按端到端劃分(如華為)；

3.無論用什么緯度，一定要從頂層流程層面去展現，如何通過合力和協同實現企業的業務模式，如何去體現一級組織架構之間的協同；

4.從頂層流程架構就實行流程責任制，流程沒有Owner，沒有責任制，就等于沒有流程管理；

5.流程頂層架構跟IT藍圖是彼此呼應的，前者是后者的范圍界定，比如PLM系統就是實現研發流程體系的固化與優化，工程項目管理系統就是實現大客戶工程業務流程體系的固化與優化…。

關于企業的流程體系搭建，在后面有一個項目規劃專題【企業流程優化項目規劃】進行詳細的講解，在此只是點到為止，不做詳細的探討。

綜上所述，從企業愿景，到企業業務藍圖，到企業流程頂層架構…到引出后面的IT藍圖設計，高山流水，是那么和諧和流暢，形成一道美麗的風景。

寫到這里，我有一個建議，大家把我每一篇分享文章的主題及內容用一張紙列在一起，你會發現是有非常強邏輯性的。我在【CIO應該具備哪些能力和素質】章節里談到 應該尊重邏輯，具備邏輯思維能力，只有邏輯通了，理就通了，聽眾通了，萬事都通了。

●本篇內容到此結束，本篇主題定義為企業業務識別，內容包括【企業商業模式概念】、【如何繪制IT版企業愿景】、【如何繪制IT版企業業務藍圖】、【如何繪制企業流程頂層架構】

●敬請期待下一篇文章，下一篇主題定義為IT藍圖設計，內容包括【對外IT藍圖設計】、【對內IT藍圖設計】、【IT藍圖實施落地策略】