盡管ITIL僅發(fā)布了四個(gè)版本,但它已有很長的歷史了。 在80年代初期,ITIL V1推出了,ITIL V1對當(dāng)時(shí)的進(jìn)步具有重大意義。99年左右,英國商務(wù)部OGC正式購買了它并開發(fā)了ITIL V2。 可以說,ITIL V2是基層文化,是自下而上發(fā)布的。 在ITIL V3引入了服務(wù)的整個(gè)生命周期之后,現(xiàn)......