現(xiàn)代企業(yè)無論大小，都離不開IT系統(tǒng)的支撐。但如何確保IT服務能夠高效、穩(wěn)定且與企業(yè)的商業(yè)目標緊密結(jié)合?那就需要ITIL 4，為何ITIL 4如此受到重視?

ITIL 4受到重視的原因主要有以下幾點：

1、適應數(shù)字化時代的需求

ITIL 4是為了適應數(shù)字化時代的需求而設(shè)計的，它提供了一套全面的數(shù)字化服務管理方法，幫助企業(yè)更好地管理和優(yōu)化其IT服務，以滿足客戶的需求和期望。

2、強調(diào)價值共創(chuàng)

ITIL 4強調(diào)價值共創(chuàng)，即企業(yè)與客戶、員工、供應商等利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價值，這有助于提高企業(yè)的整體競爭力。

3、提供靈活的框架

ITIL 4提供了一個靈活的框架，可以根據(jù)企業(yè)的具體需求進行定制和調(diào)整，使其更加符合企業(yè)的實際情況。

4、關(guān)注客戶體驗

ITIL 4將客戶體驗作為核心，致力于提供高質(zhì)量的IT服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

5、強調(diào)持續(xù)改進

ITIL 4強調(diào)持續(xù)改進，鼓勵企業(yè)在服務管理過程中不斷優(yōu)化和改進，以適應不斷變化的市場需求和客戶期望。這種持續(xù)改進的理念有助于提高企業(yè)的服務質(zhì)量和效率。

6、整合最佳實踐

ITIL 4整合了業(yè)界的最佳實踐和經(jīng)驗，將各種服務管理的方法和技巧融合在一起，形成了一個全面的框架。這使得企業(yè)可以借鑒和采納這些最佳實踐，提高自身的服務管理水平。

7、全球認可的標準

ITIL 4是一個全球認可的服務管理標準，許多企業(yè)和組織都將其作為評估自身服務管理水平的重要參考。獲得ITIL 4認證意味著企業(yè)的服務管理水平達到了國際標準，有助于提高企業(yè)的信譽和競爭力。

綜上所述，ITIL 4受到重視是因為它提供了一種全面、靈活、關(guān)注客戶體驗的數(shù)字化服務管理方法，強調(diào)持續(xù)改進和整合最佳實踐，是一個全球認可的服務管理標準，能夠幫助企業(yè)在數(shù)字化時代更好地管理和優(yōu)化其IT服務，提高企業(yè)的整體競爭力。