1.1 流程管理的價(jià)值
　　知其然，還要知其所以然。導(dǎo)入任何一種管理方法，采取任何管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)是目標(biāo)導(dǎo)向的，都是要為公司解決問(wèn)題并帶來(lái)價(jià)值的，絕不應(yīng)當(dāng)是盲目跟從，不應(yīng)當(dāng)是無(wú)價(jià)值行為。認(rèn)識(shí)流程管理也要從為什么開(kāi)始，要深入把握流程管理的價(jià)值所在。
　　目的是做任何事情的起點(diǎn)與終點(diǎn)，是事情成敗的關(guān)鍵。然而在實(shí)際工作中把目的想清楚也是最難的事情。
　　也許有人會(huì)說(shuō)，流程管理培訓(xùn)及流程管理專業(yè)書(shū)籍已經(jīng)把流程管理的目的與價(jià)值說(shuō)得非常清楚了，理解為什么要推行流程管理不再是一個(gè)問(wèn)題。我們認(rèn)為流程管理負(fù)責(zé)人員對(duì)于為什么要推行流程管理的認(rèn)識(shí)不能停留在教科書(shū)和“人云亦云”的層次，而應(yīng)當(dāng)能夠把流程管理的價(jià)值說(shuō)得清，講得明，能夠說(shuō)服他人，讓流程管理得到公司的認(rèn)可。