▓人們只會(huì)執(zhí)行被檢查的流程
　　流程設(shè)計(jì)好之后不會(huì)自動(dòng)地被有效執(zhí)行，從設(shè)計(jì)到有效執(zhí)行還有很長(zhǎng)的一 段距離：首先流程設(shè)計(jì)的游戲規(guī)則要被流程操作人員理解；流程操作人員要有能力、有意愿嚴(yán)格按游戲規(guī)則去執(zhí)行；能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問(wèn)題并解決；能夠根據(jù)流程執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)對(duì)比分析檢討流程設(shè)計(jì)是否存在問(wèn)題并促進(jìn)流程的優(yōu)化；對(duì)違反流程的人員及行動(dòng)要有所約束。
　　我們先說(shuō)說(shuō)如何解決流程操作者的意愿問(wèn)題，怎樣保證公司員工都具有按流程操作、按制度辦事的意愿。管理上有句名言：“你檢查什么，就會(huì)得到什么。”檢查代表了公司的關(guān)注度，代表了公司的要求，流程執(zhí)行人員自然就會(huì)跟著檢查的要求去操作。所以流程制度的檢查是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。