再來(lái)看一下流程設(shè)計(jì)的問(wèn)題。企業(yè)通過(guò)基于公司戰(zhàn)略的流程規(guī)劃設(shè)計(jì)了公司管理體系的流程結(jié)構(gòu),通過(guò)流程設(shè)計(jì),以流程為主線構(gòu)建了公司整體營(yíng)運(yùn)管理體系。在不考慮戰(zhàn)略條件下,一個(gè)卓越的營(yíng)運(yùn)管理體系顯然是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。如新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一樣,好的設(shè)計(jì)一定要經(jīng)過(guò)生產(chǎn)、市場(chǎng)的反復(fù)檢驗(yàn),能夠?yàn)槭袌?chǎng)所喜歡且能夠?yàn)楣編?lái)豐厚回報(bào)的設(shè)計(jì)才是高質(zhì)量的設(shè)計(jì)。流程設(shè)計(jì)也是如此,設(shè)計(jì)不僅僅在于邏輯上的優(yōu)越性,更重要的是應(yīng)用上的優(yōu)越性。要保證流程設(shè)計(jì)的質(zhì)量就必須定期對(duì)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估,通過(guò)流程執(zhí)行情況及流程運(yùn)行的結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)是否充分、適宜、有效及有效率。然后再根據(jù)發(fā)現(xiàn)的流程設(shè)計(jì)問(wèn)題采取有針對(duì)性的改善,確保流程體系的卓越。
最后我們來(lái)分析流程執(zhí)行的問(wèn)題。在流程執(zhí)行的章節(jié),我們已經(jīng)對(duì)此做了詳細(xì)的論證,流程要保證能夠有效執(zhí)行,流程設(shè)計(jì)能力要保證能夠充分地實(shí)現(xiàn), 流程執(zhí)行過(guò)程中的檢查是非常重要的手段與保障。
所以,我們可以很明顯地看出,流程檢查是流程管理PDCA體系中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),它承上啟下,對(duì)上促進(jìn)流程設(shè)計(jì)的反思,確保設(shè)計(jì)符合戰(zhàn)略要求,流程運(yùn)行線路精簡(jiǎn),不增值活動(dòng)比率低;對(duì)下確保公司有力執(zhí)行,流程目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。 沒(méi)有檢查,管理體系就不可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo),企業(yè)就不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力,沒(méi)有流程檢查,流程管理PDCA環(huán)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn),企業(yè)管理就無(wú)法實(shí)現(xiàn)螺旋式的上升。
從另外一個(gè)角度看,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一種相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力,是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較所展現(xiàn)出來(lái)的能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不是與生俱來(lái)的,而是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷地通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)積累而來(lái)的。管理專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò):“未來(lái)企業(yè)的唯一競(jìng)爭(zhēng)力將來(lái)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。”在實(shí)踐中學(xué)習(xí)是企業(yè)獲得經(jīng)驗(yàn)和增長(zhǎng)能力的重要途徑。而流程檢查則是企業(yè)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過(guò)檢查去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積累經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,總結(jié)教訓(xùn)。