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我們可以分析一下，此公司高效推行流程優(yōu)化工作的原因

我們可以分析一下，此公司高效推行流程優(yōu)化工作的原因
2018-08-08 閱讀全文>>
案例流程優(yōu)化是否必須成立項(xiàng)目組

我們整個(gè)流程優(yōu)化章節(jié)都是圍繞著“流程優(yōu)化六步法”展開的，而且一再?gòu)?qiáng)調(diào)流程優(yōu)化利用項(xiàng)目管理手法的重要性和必要性。但現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，是否每個(gè)企業(yè)做流程優(yōu)化都需要成立項(xiàng)目組呢？答案是：有時(shí)候并不一定。而且，我們就曾經(jīng)在兩種不同的企業(yè)環(huán)境中推行過(guò)流程優(yōu)化工作。
2018-08-08 閱讀全文>>
案例表格及模板永遠(yuǎn)在改進(jìn)的路上

我們的“流程優(yōu)化六步法”提供了大量的表格及模板，這些表格及模板是來(lái)源于實(shí)踐又適用于實(shí)踐，所以具有非常好的實(shí)用性和通用性。但我們也發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目能全部完全使用上所有的表格，即使能完全使用上，個(gè)別表格仍需要做一些調(diào)整。這也是我們一直在完善工具的原因，在實(shí)踐中總能不斷發(fā)現(xiàn)改善空間。
2018-08-08 閱讀全文>>
案例沒(méi)有一個(gè)方法適用于所有的流程優(yōu)化項(xiàng)目

案例沒(méi)有一個(gè)方法適用于所有的流程優(yōu)化項(xiàng)目
2018-08-08 閱讀全文>>
流程優(yōu)化方法，要重莫神輕其形……

“流程優(yōu)化六步法”是在很多項(xiàng)目成功或失敗的基礎(chǔ)上提煉出來(lái)的，來(lái)源于實(shí)踐又服務(wù)于實(shí)踐，具有很強(qiáng)的實(shí)用性及通用性。
2018-08-08 閱讀全文>>
為何常規(guī)性流程優(yōu)化工作比管理改進(jìn)委員會(huì)主導(dǎo)的流程優(yōu)化項(xiàng)目更具備長(zhǎng)遠(yuǎn)意義

我們不妨提煉一下，為何常規(guī)性流程優(yōu)化工作比管理改進(jìn)委員會(huì)主導(dǎo)的流程優(yōu)化項(xiàng)目更具備長(zhǎng)遠(yuǎn)意義
2018-08-08 閱讀全文>>
做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作的意義

相對(duì)由管理改進(jìn)委員會(huì)主導(dǎo)的流程優(yōu)化項(xiàng)目而言，常規(guī)性流程優(yōu)化工作無(wú)論是在產(chǎn)出，還是在重要度及難度方面都有不小的差距。那是否意味著我們只需要關(guān)注流程優(yōu)化項(xiàng)目呢？
2018-08-08 閱讀全文>>
案例優(yōu)秀建議獎(jiǎng)

首先恭喜大家在2007年的流程優(yōu)化建議評(píng)選中榮獲“優(yōu)秀建議獎(jiǎng)”。大家提的優(yōu)化建議無(wú)論是從可行性、方案完善度、預(yù)期產(chǎn)出方面都非常高，并且有些建議已經(jīng)得到實(shí)施且取得了較好的效果。
2018-08-08 閱讀全文>>
激勵(lì)機(jī)制對(duì)于保障流程優(yōu)化建議工具的持續(xù)性發(fā)揮了重要作用

激勵(lì)機(jī)制對(duì)于保障流程優(yōu)化建議工具的持續(xù)性發(fā)揮了重要作用。對(duì)于部門級(jí)流程優(yōu)化項(xiàng)目的評(píng)估可以參照公司級(jí)流程優(yōu)化項(xiàng)目評(píng)估方法。這里就不再重復(fù)。這里只對(duì)流程優(yōu)化建議的激勵(lì)機(jī)制做一些描述。
2018-08-08 閱讀全文>>
在跟進(jìn)過(guò)程中，我們還意外發(fā)現(xiàn)了客戶回訪的重要性

在跟進(jìn)過(guò)程中，我們還意外發(fā)現(xiàn)了客戶回訪的重要性。雖然定期的流程優(yōu)化建議處理進(jìn)度通報(bào)已經(jīng)可以達(dá)到告知提議人相關(guān)建議的處理進(jìn)度和解決方案，但我們發(fā)現(xiàn)電話回訪不但可以達(dá)到以上效果，而且更重要的是他們?cè)诮拥诫娫捇卦L后都表現(xiàn)出了驚喜，他們從沒(méi)想到公司會(huì)如此重視此項(xiàng)工作。這無(wú)疑可以給予他們更多的信心持續(xù)提......
2018-08-08 閱讀全文>>
流程優(yōu)化建議得到閉環(huán)管理是關(guān)鍵之一

如果有些流程優(yōu)化建議解決起來(lái)有一定難度，不但跨度較大而且需要公司高層提供決策支持的話，這些流程優(yōu)化建議就由流程管理部直接提交管理改進(jìn)委員會(huì)備案，并根據(jù)其重要性及緊急度安排適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，成立公司級(jí)流程優(yōu)化項(xiàng)目完成。
2018-08-08 閱讀全文>>
流程優(yōu)化建議分析處理

流程管理部門收到流程優(yōu)化建議表后，還應(yīng)該對(duì)所有的流程優(yōu)化建議做一個(gè)整合及分析。因?yàn)楹芏嗔鞒虄?yōu)化建議可能過(guò)于簡(jiǎn)單，或者說(shuō)反映的問(wèn)題只是現(xiàn)象并非本質(zhì)，如果流程管理部門直接把這些信息直接轉(zhuǎn)發(fā)給流程所有者，不利于及時(shí)得到處理。
2018-08-08 閱讀全文>>
流程優(yōu)化建議征集活動(dòng)

近年來(lái)，管理改進(jìn)委員會(huì)通過(guò)征集流程優(yōu)化建議發(fā)現(xiàn)了大量流程優(yōu)化的機(jī)會(huì)，為提升公司營(yíng)運(yùn)效率作出了重要貢獻(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)金員參與流程優(yōu)化的目的，在管理改進(jìn)委員會(huì)的推動(dòng)下，流程優(yōu)化建議有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)已經(jīng)全面開始了。
2018-08-08 閱讀全文>>
流程優(yōu)化建議申報(bào)

本來(lái)我們更鼓勵(lì)流程所有者主動(dòng)處理一些流程問(wèn)題，但為了更有效地鼓勵(lì)和推動(dòng)這個(gè)愿景，我們采用了流程優(yōu)化建議表（如表6-21所示）這種工具，并輔以后面我們會(huì)講到的管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制加以保障。此工具的使用對(duì)象為公司所有員工。
2018-08-08 閱讀全文>>
對(duì)于日常產(chǎn)生的流程優(yōu)化需求，我們一般鼓勵(lì)由流程所有者自主完成

對(duì)于日常產(chǎn)生的流程優(yōu)化需求，我們一般鼓勵(lì)由流程所有者自主完成
2018-08-08 閱讀全文>>

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