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流程優化需求項目化及項目立項
當所有的優化需求分析完成后，把零散的優化點分割組裝成一個個項目是非常關鍵的一步。只有分割成單個的項目，需求才有了被解決的基礎。
2018-08-06 閱讀全文>> -
流程優化需求的重要度評估
一般而言，接到的需求總比能夠解決的多。所以有必要對所有的需求進行重要度分析。千萬不要做好好先生，光顧著滿足所有客戶的要求而迷失方向。勇于放棄次要的與把握住重點同樣重要。
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雖然我們不能確保這些工作能保證該項目的立項，而且對我們也并沒有直接好處
雖然我們不能確保這些工作能保證該項目的立項，而且對我們也并沒有直接好處
2018-08-06 閱讀全文>> -
流程優化需求的整合
當所有的流程優化申報反饋回來時，以及其他各渠道的流程優化需求得到識別后，我們需要對這些需求進行整合，以便分析。
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分析公司的年度戰略，有利于你圈定流程優化的重點
分析公司的年度戰略，有利于你圈定流程優化的重點
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收集其他各種渠道的需求
由流程所有者申報有其利亦有其弊。因為流程所有者的視角所限，所以他們提出來的流程優化需求大多是基于現狀而非未來，基于解決問題而非提高效率，基于部門內而非端到端流程視角。所以，流程管理人員還需要從其他視角收集優化需求。
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我們針對不同的部門和客戶特點，甚至設計出簡易版本
我們針對不同的部門和客戶特點，甚至設計出簡易版本
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流程優化需求的收集
作為流程管理的專業人員，主要優勢就是對流程的整體把握，但卻對業務本身了解不足，可往往最重要、最急迫的流程優化需求機會來源于業務一線。
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流程優化需求的來源
我們發現，根據流程優化需求驅動因素的不同，流程優化需求大致可分為三種：問題導向、績效導向、變革導向。
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流程優化需求漏斗分析
既然流程優化是流程管理的生存之本，那流程優化的需求來源哪里？正如我們序言中提到的，很多朋友都有類似的困惑，其實我們在剛開始做流程管理的時候，同樣面臨這個問題。
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流程優化組織有效運作的機制
建立好流程優化虛擬組織是否就萬事大吉了呢？當然不是。這只是成功的基石。源源不斷的產出是此組織能持續被認可的保障，有關這個方面我們會在隨后的章節中一一介紹。我們這里先談另外一個重要話題：組織有效運作的機制。
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在此組織中，流程管理部門代表無疑是最核心的角色
在此組織中，流程管理部門代表無疑是最核心的角色
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流程優化組織長什么樣
當已經有了一定的改革氛圍后，流程管理部門應著手說服高層建立一個可以支持持續做流程優化的組織，給流程優化工作的開展掃除最后一個障礙。各個企業的實際情況不同，流程優化組織到底長什么樣最合適也沒有定論。
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如何營造改革的氛困
首先還是要看效果，沒有產出的宣傳是無力的。根據我們的經驗，一般突破口來自跨部門的工作中。因為各部門都不愿牽頭解決一些跨部門的問題，而恰恰流程管理人員作為獨立的第三方可以填補這個空缺。
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流程優化組織
雖然流程優化項目比較容易有產出，但就如何開展而言，仍然是一個不小的難題。如果貴公司已經有非常好的創新文化還好，否則推動大家行動起來絕對是一件令人頭疼的事情。如果貴公司是一個講究派別的公司，那更是雪上加霜。
2018-08-06 閱讀全文>>
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